DEFINICION

El sistema de autoservicio Kioscos-BYTE es un elemento clave en la diversificación de canales de distribución de los bancos. Con su implantación los clientes de una institución financiera son atendidos con prontitud y eficiencia. Su funcionalidad es un claro diferenciador en un mercado cada vez más competitivo.

Estos dispositivos resuelven muchas de las inquietudes de los clientes y prestan los servicios básicos de Plataforma sin asistencia de un funcionario, reduciendo así la presión sobre los oficiales de atención al público y permitiendo que el público sea atendido rápidamente. Las tareas sencillas y usuales, como consultas y algunas operaciones complejas como transferencias y pagos de servicios, son algunos ejemplos.

Kioscos BYTE es una excelente alternativa para incrementar la cobertura y satisfacer de manera más eficiente la creciente demanda de servicios en el área de atención al público. La tecnología disponible hoy día, permite que se puedan llevar estos servicios no sólo como complemento a las agencias o sucursales sino adicionalmente a puntos estratégicos en otras ubicaciones fuera del entorno bancario.


COMPONENTES
Parte importante de los Kioscos BYTE son las herramientas de parametrización, bases sobre las que se construyen las diferentes opciones que se presentan al cliente. Uno de estos componentes es la tecnología Intranet sobre la que han sido construidos. Esto permite brindarle a la institución un entorno de mucha seguridad, ya que en el Kiosco no se instalan componentes de software adicionales a un navegador de Internet. Adicionalmente no se tienen que realizar instalaciones de software o componentes locales, lo que hace que la administración de las unidades y sus actualizaciones se hagan de manera centralizada y su distribución manual no sea necesaria.

En cuanto al equipo necesario, este puede partir de un PC con monitor sensible al tacto, hasta llegar a utilizar equipo diseñado para este propósito, disponibles a precios muy atractivos por varios proveedores.