La plataforma IN-service provee de un sistema de prepago multiservicio. Permite manejar en un solo sistema productos de Telefonía, Dispatch, SMS, Datos y Calling Card.

El sistema de Telefonía es manejado en tiempo real, los otros productos son manejados por cdrs en una modalidad near-real-time. Permite la administración de suscriptores, administración de tarjetas y/o pines virtuales.

El manejo de Calling Card es soportado bajo el producto de Telefonía. El sistema permite hacer provisioning para los servicios que son manejados por cdrs. Para cada servicio manejado por cdr se puede definir un umbral por cada cuenta, de tal forma, que al momento de que el saldo de una cuenta es menor que el umbral se desactiva el servicio para la cuenta.

Los incrementos de saldos se realizan por medio de transacciones de carga de tarjetas y/o pines. Se manejan tarjetas, pines virtuales y pines por demanda. Las tarjetas y los pines virtuales son de valor fijo. Los pines por demanda son de valor variable, es decir, se generan cada vez que es requerido incrementar el saldo de una cuenta y son generados por el valor que defina el usuario.


IN-Service Engine

Es el núcleo de procesamiento de llamadas por medio de señalización telefónica basada en SS7. Incluye su propio stack de protocolos SS7, tales como MTP (nivel 1, 2 y 3) e ISUP. Soporta variantes de los protocolos acorde a las normas ANSI y ETSI.

Este núcleo realiza todo el procesamiento de la señalización recibida de la red o de enlaces asociados, permitiendo al resto de la plataforma IN-service actuar en forma granular sobre los mensajes recibidos.

El núcleo es también responsable del envío de mensajes a la red o enlaces asociados, para realizar operaciones en los otros elementos de red relacionados con el protocolo SS7 en cuanto a funciones de la plataforma de prepago.

IN-Service Rating
Módulo de tarjeta de prepago

El módulo de gestión de tarjetas de prepago permite el establecimiento de llamadas de forma ágil (t < 3 segundos).

Los menús de ayuda del usuario pueden ser manejados desde la plataforma por medio de un número asterisco. La ayuda es una opción de cada menú al que entra el usuario cuando llama al IVR.

El módulo de gestión de tarjeta de prepago permite la consulta del saldo de la tarjeta en cualquier momento. Adicionalmente se permite la realización de transacciones de transferencia de saldo de una tarjeta a otra.

Además el módulo permite el manejo de llamadas local, celular, nacional e internacional. El módulo maneja la restricción de llamadas (bloqueo de números). A cada tarjeta se le asigna un plan de numeración en el que se indican los rangos válidos de numeración para efectuar llamadas y los rangos inválidos.

Dentro del módulo se tiene la capacidad de realizar llamadas de advertencia previa y los avisos de disminución de saldo.


Módulo de Telefonía Prepagada

Dentro de la funcionalidad del módulo de telefonía prepagada se permite un establecimiento de llamada ágil (t < 3 segundos). La plataforma esta en capacidad de manejar llamadas de tipo local, celular, nacional e internacional.

Para el manejo de Cuenta Segura, servicio para empresas que sólo aceptan asumir el cargo de llamadas originadas en horas hábiles laborales, se realiza por medio del plan de consumo del abonado de prepago.

El concepto de Friends & Family en el cual los productos que se pueden ofrecer para tarifas especiales a números más frecuentes es soportado por la plataforma.

Dentro de la plataforma se soporta el manejo de bonificación basada en uso o recarga. Se pueden bonificar por fecha de recarga. Adicionalmente las llamadas a números de emergencia pueden manejarse sin cobro.

La plataforma permite la asociación de tarifas por tipo de tráfico. Se maneja por medio de planes tarifarios por tipo de servicio. Cada cuenta tiene un plan asociado para cada servicio y cada tarjeta tiene asociado un plan para cada servicio. Cada cuenta tiene definido el plan tarifario que usará, el de cuenta o el de tarjeta.

Para el caso del bloqueo de bajo balance del suscriptor, permite configurar el mínimo balance que permita el servicio. Si el suscriptor alcanza este balance mínimo la plataforma realiza un trigger hacia la interfaz externa para la desactivación del servicio que alcanza el balance mínimo. Es un dato manejado dentro del perfil del suscriptor.

La plataforma permite el manejo de barrera de llamadas, para ello se puede prevenir al suscriptor de abstenerse de llamar a ciertos números y series. Existe un único módulo para la administración, eliminación y elaboración de listas.

Las transacciones de cobro por recuperar mensajes de voz son soportadas y es configurable su cobro o no. Llamadas de advertencias previas (avisos de audio, avisos de texto y/o tonos) son soportadas por la plataforma así como los avisos de disminución de cuenta.

Interfaz de comunicación con el servidor de base de datos de prepago y la base de datos STC para la activación y desactivación de unidades. Activación y desactivación automáticas

Módulo de Dispatch Prepago

El módulo de Dispatch Prepago permite el manejo de múltiples tarifas. Adicionalmente soporta llamadas tipo prívate entre usuarios de la misma flota, llamadas a un grupo, llamadas tipo alert entre usuarios de la misma flota y llamadas tipo prívate entre usuarios de distinta flota.

Se manejan planes tarifarios para Dispatch, las tarifas se definen por el tipo de tráfico: private, alert, talkgroup, prívate crossfleet y alert crossfleet.

Existe un interfaz entre el servidor de base de datos de prepago y el equipo TDAP, para la facturación en línea del servicio y la activación y desactivación. La información de tráfico no se obtiene de inmediato por limitaciones de la central.

Módulo SMS Prepago

Dentro del Módulo SMS Prepago se soporta el manejo de planes tarifarios. Adicionalmente se soporta el manejo de múltiples tarifas.

El servicio de mensajes por operadora es soportado por el módulo. La plataforma es capaz de identificar y aplicar tarifas diferenciales a los mensajes generados por la operadora.

La plataforma es capaz de identificar y aplicar tarifas diferenciales a los mensajes enviados por Internet. Como parte de la presente propuesta no se provee la capacidad de generar los mensajes desde Internet.

La plataforma es capaz de identificar y aplicar tarifas diferenciales a los mensajes generados en la unidad de prepago para mensajes tipo MO. Se incluye el interfaz con el servidor de la base de datos y el equipo SMS para la facturación en línea del servicio y activación y desactivación

Módulo WAP

El módulo WAP permite el manejo de múltiples planes tarifarios, así mismo, permite el manejo de tarifas que dependen del tiempo de uso y/o volúmenes de información.

Para el proceso de cálculo de facturación en línea por tiempo de uso y/o datos transferidos se realiza de acuerdo al volumen de información. La obtención de la información depende de la plataforma de la cual IN-service recolecta los archivos de tráfico.

Se incluye la funcionalidad de un interfaz entre el servidor de la base de datos de prepago y el equipo BA (billing acumulator) y el equipo AAA para la facturación en línea del servicio

Módulo Data

Dentro del módulo de Data se soporta el manejo de planes tarifarios. Adicionalmente el módulo soporta el manejo de tarifas que dependen del tiempo de uso y/o volúmenes de información.

El módulo permite los cálculos de facturación en línea por tiempo de uso y/o datos transferidos. La obtención de la información depende de la plataforma de la cual IN-service recolecta los archivos de tráfico.

El módulo incluye el interfaz entre el servidor de la base de datos de prepago y el equipo BA (billing acumulator) y el equipo AAA para la facturación en línea del servicio


GUI: Interfaz gráfica para soporte al usuario

El manejo de la interfaz gráfica de la plataforma es basada en el modelo WEB. La plataforma incluye una herramienta para la administración, creación y manejo de PINs. Estos PINs pueden ser generados por lote y denominación. Las herramientas incluidas son parametrizables (personalizables), y definidas para la administración del servicio. Se provee de una herramienta para la administración y generación de detalle de llamadas.

La plataforma soporta el bloqueo de PINs (activación, desactivación o suspensión) con la seguridad asociada a la transacción. Adicionalmente se soporta el aprovisionamiento y manejo de unidades de prepago así como el bloqueo de unidades (Activación, desactivación o suspensión). Dentro de la plataforma existe la capacidad de manejar el ciclo de vida y estatus de unidades.

Para el tema de tarifación la plataforma incluye una herramienta de administración de planes y tarifas. Dicha herramienta permite la creación de planes flexibles que posibilitan el cobro de diferentes tipos de llamadas. Adicionalmente se permite la definición flexible de tarifas, horarios y períodos especiales, así como tiempos de holgura y redondeos de minutos.

Adicionalmente en el tema de tarifación se permite la configuración de países, áreas y zonas nacionales e internacionales. Se soporta el tráfico detallado por servicio (telefonía, despacho, mensajes cortos, datos).

La plataforma permite la configuración de servicios de listas blancas y listas negras. Se permiten las transacciones de ajustes de saldos con las bitácoras de auditoria respectivas y seguridad sobre la transacción.


La plataforma IN-service ofrece los siguientes reportes:
Detalle de consumo por unidad y servicio
Listado de unidades habilitadas
Listado de tarjetas telefónicas en uso
Listado de cargas de tarjetas
Listado de tarjetas emitidas
Resumen de consumo diario y mensual
Listado de cuentas con saldo vencido
Estadísticas de utilización del sistema
Listado de usuarios del sistema
Listado de tarifas y planes
IVR

Se incluye como parte de la plataforma el componente de IVR que es flexible y configurable. Provee de flexibilidad para cambios y configuración de mensajes, flexibilidad para cambios basados en plan de precios, flexibilidad para cambios basados en plan de servicios y flexible para cambio de plan de numeración nacional

Otros

La plataforma IN-service se adhiere a las normas ANSI (regulación americana) y ETSI (regulación europea) ello para el fiel cumplimiento con la regulación local.

Dentro de la plataforma existe un componente especializado encargado del manejo de seguridad (usuarios, tarifas, asistencia al usuario, reportes, fraude). La plataforma incluye un entorno de pruebas para la creación de nuevos servicios.

IN-service permite la generación de CDRs y tasación. Adicionalmente se incluyen herramientas de administración, monitoreo y alarmas sobre la plataforma.

Como parte de la documentación se incluye lo siguiente:
plan de migración
plan de entrenamiento
diagrama de bloques del sistema de prepago
Se provee de garantía de software y hardware.

Componentes de hardware incluidos por la plataforma IN-service

La plataforma IN-service incluye hardware de tipo OEM descrito a continuación:
(2) Stacks de software para soportar 1 enlace de SS7 cada uno.
(2) Tarjetas PCI cada una con soporte para 4 puertos E1
(2) Tarjetas PCI con procesadores de señalización digital (DSP) con capacidad de 60 canales de voz simultáneos y 2 puertos E1 cada tarjeta.