ISIS es un sistema de servicio a cliente diseñado para ser consultado en el Internet, que se convierte en una nueva forma de comunicación con los clientes. ISIS permite a las compañías operadoras de telecomunicaciones brindar una eficiente modalidad de servicio ofreciendo servicio las 24 horas del día, todos los días del año. Adicionalmente ISIS permite generar un nuevo tipo de ingresos para el negocio, mediante la comercialización de los servicios asociados a través de las consultas realizadas por medio del Internet.

Los clientes de la empresa de telecomunicaciones obtienen muchas ventajas de un servicio disponible a toda hora y en cualquier lugar, como el brindado por ISIS.

Dentro de los componentes que proporcionan el servicio al cliente en el módulo se tienen:

• Despliegue de Información General

• Consulta de estado de cuenta

• Consulta del detalle de llamadas

• Gráfica de histórico de consumo

• Consulta de facturas

• Transacciones posventa

• Reclamos

ISIS es una herramienta que le permitirá al suscriptor mantenerse al día de la información más relevante acerca de su cuenta. Además de convertirse para la empresa, en un diferenciador de servicio respecto a su competencia.

Beneficios

• Mejorar lealtad del cliente

• Nuevos tipos de ingresos

• Funciona totalmente en línea con el sistema central de facturación

• El usuario final obtiene una forma fácil y conveniente de servicio a cliente