DESCRIPCIÓN

WebTracker es un sistema que permite registrar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio de un Cliente y administrarlas de acuerdo a las políticas establecidas por la empresa. El objetivo del sistema es permitir que el tiempo empleado en la ejecución de la venta sea disminuido considerablemente, ya que la transferencia de información entre las entidades involucradas se hace de forma electrónica.

Es necesario saber que las entidades involucradas pueden ser internas o externas a la empresa, lo cual permite una interacción más dinámica entre procesos. Una de las principales ventajas que posee WebTracker es ser independiente del sistema de facturación asociado al servicio, por lo que no es obligación tener comunicación con el mismo. En los casos en los que sea necesario hacer interfaces con otros sistemas, las mismas se desarrollarán independientemente.

El flujo de proceso es iniciado por la interacción del Cliente potencial con WebTracker, registrando la solicitud. De acuerdo a las políticas establecidas, la solicitud de servicio se deriva secuencialmente a las diferentes entidades involucradas en el proceso de venta.
Cada entidad puede alimentar el registro del Cliente potencial, lo cual ocasiona que las demás entidades involucradas obtengan mayor información. Debe de existir una entidad que finaliza el proceso de venta, la cual permitirá que se deriven las actualizaciones a los archivos estadísticos para su posterior análisis. Las políticas relacionadas al flujo del proceso deben ser definidas en la fase previa a la instalación del sistema. WebTracker permite relacionar a cada registro de Cliente potencial, información en formato multimedios, lo cual permite que la herramienta sea mucho más robusta en su proceso de análisis de información. Con la incorporación de un sistema como WebTracker, tendrá información precisa y actualizada de las ventas realizadas y de las no realizadas, pudiendo tomar decisiones más acertadas y oportunas.

VENTAJAS:
Una de las principales ventajas que posee WebTracker es ser independiente del sistema de facturación asociado al servicio, por lo que no es obligación tener comunicación con el mismo. En los casos en los que sea necesario hacer interfaces con otros sistemas, las mismas se desarrollarán independientemente.